Як повідомити страхову компанію про настання ДТП. Поради юриста

Головне коротко

• Повідомити страхову компанію про ДТП треба якнайшвидше, у строк, визначений договором і законодавством про ОСЦПВ.
• Не залишайте місце ДТП до оформлення. Зафіксуйте обставини: фото, відео, дані учасників і свідків.
• Повідомлення бажано робити письмово і зберігати підтвердження звернення.
• Порушення строку чи порядку повідомлення страхова може використати як підставу зменшити або відмовити у виплаті.
• Якщо виникають труднощі з виплатою, варто залучити юриста.

Після ДТП багато хто губиться і не знає, що і в які строки повідомляти страховій. А саме від правильних дій у перші дні часто залежить, чи отримаєте ви виплату. У цьому матеріалі, покроково і зрозуміло, як повідомити страхову компанію про ДТП і не втратити право на відшкодування.

Матеріал має інформаційний характер. Конкретні строки і вимоги залежать від вашого договору і чинного законодавства, тому їх варто уточнити у вашій ситуації.

Чому строк повідомлення такий важливий

Договір страхування і законодавство про обовʼязкове страхування цивільно-правової відповідальності (ОСЦПВ) встановлюють строк, у який потерпілий або страхувальник має повідомити страховика про подію. Якщо цей строк пропустити без поважних причин, страхова може послатися на порушення порядку і зменшити виплату або відмовити. Тому не відкладайте повідомлення.

Що зробити одразу після ДТП

• Зупиніться, увімкніть аварійну сигналізацію, виставте знак аварійної зупинки.
• Не залишайте місце пригоди до належного оформлення.
• Зафіксуйте обстановку: фото і відео авто, пошкоджень, розташування на дорозі, дорожніх знаків.
• Запишіть дані іншого учасника: ПІБ, контакти, номер авто, поліс, страхову компанію.
• Зафіксуйте дані свідків, якщо вони є.

Як саме повідомити страхову

Повідомлення страховику варто робити у спосіб, передбачений договором: телефоном на гарячу лінію, через застосунок, електронною поштою або письмово. Практична порада, дублюйте усне повідомлення письмовим і зберігайте підтвердження: скриншот, номер звернення, опис відправлення. Це знадобиться, якщо згодом виникне спір про те, чи вчасно ви повідомили.

У повідомленні зазвичай зазначають: дату, час і місце ДТП, обставини, дані учасників, орієнтовний перелік пошкоджень. Не варто на цьому етапі визнавати повну провину чи підписувати документи, зміст яких вам незрозумілий.

Які документи знадобляться

• документи на автомобіль і посвідчення водія;
• страховий поліс;
• матеріали, що фіксують ДТП (за наявності);
• фото і відео з місця події;
• дані іншого учасника і свідків.

Якщо страхова затягує або відмовляє

Буває, що страхова занижує суму, вимагає зайві документи або відмовляє без чітких підстав. У таких випадках не варто здаватися: дії страховика можна оскаржити, а виплату, домогтися у передбаченому законом порядку. Тут корисна допомога юриста, який оцінить обґрунтованість позиції страхової і підготує потрібні звернення. Якщо у ДТП є потерпілі або спір щодо провини, читайте також матеріали розділу автоправо.

Часті запитання

У який строк треба повідомити страхову про ДТП?
У строк, визначений вашим договором і законодавством про ОСЦПВ. Він короткий, тому повідомляйте якнайшвидше.

Чи можна повідомити лише телефоном?
Можна, але краще продублювати письмово і зберегти підтвердження звернення, це захистить вас у разі спору.

Що буде, якщо пропустити строк?
Страхова може послатися на порушення порядку і зменшити виплату чи відмовити. Тому строк важливо дотримати.

Чи потрібно визнавати провину на місці?
Ні. Фіксуйте обставини, але не підписуйте незрозумілих документів і не беріть на себе повну провину передчасно.

Що робити, якщо страхова відмовила?
Відмову можна оскаржити. Юрист оцінить її обґрунтованість і допоможе домогтися виплати законним шляхом.

Потрібна допомога з виплатою після ДТП

Якщо страхова занижує суму або відмовляє, адвокати ЛЕКСОН допоможуть оцінити ситуацію, підготувати звернення і захистити ваше право на відшкодування. Ми на звʼязку цілодобово. Залиште заявку або зателефонуйте.

Готові допомогти з вашою справоюЗалиште заявку, і адвокат звʼяжеться з вами. Конфіденційно, цілодобово.

Для заповнення цієї форми увімкніть JavaScript у браузері.

Телефон

Телефон *

Замовити консультацію